Kostenlos von Rom in die Karibik fliegen? Oder von Bologna nach Abu Dhabi? Ein Software-Fehler bei Alitalia machte das für kurze Zeit möglich. Tausende sicherten sich Gratis-Tickets der Fluglinie. Als Alitalia diese zu stornieren begann, ging der Ärger erst richtig los. [mehr]
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Tja liebe User,
AntwortenLöschenhier seid ihr eindeutig mitschuld, aber nicht alleine.
Warum seid ihr hier mitschuld?
Das liegt daran, dass ihr, die ihr diese Gratis-Tickets gebucht habt, hättet merken müssen dass das ein Fehler war und dass damit der Reisevertrag nicht zustande gekommen sein kann.
Damit sind eure Tickets ungültig und sind zurückzugeben.
Warum ist Alitalia hier ebenso mitschuld?
Aber auch Alitalia ist ebenso schuld, denn sie hat hier ihre IT-Sicherheit sträflich vernachlässigt und diesen Bug möglicherweise selbst verursacht. Diesen Bug hätte Alitalia auch selbst herausfinden können durch einen vorherigen Test dieser Software vor Beginn der Rabatt-Aktion. Darüber hinaus muss Alitalia sicherstellen, dass ihre Software nicht nur keine Bugs hat, sondern auch von Außen nicht gehackt werden kann. So etwas darf Alitalia einfach nicht passieren!! So etwas ist ein schwerwiegender Mangel mit gravierener Rufschädigung!
Welche Folgen hat das ganze nun?
Das hat zur Folge, dass diese Tickets nun ungültig sind und Alitalia diese stornieren darf. Aber: eventuell gezahltes Geld ist durch Alitalia zurückzubuchen. Darüber hinaus muss Alitalia euch Usern durch ein faires Gegenangebot entgegen kommen, da sie hier selbst verantwortlich zu sein scheint für diesen Software-Fehler.
Allerdings frage ich mich dabei schon: wo lasst ihr User, wenn ihr eine Reise bucht, eigentlich euer Hirn?? schaltet ihr dass dann ab oder was??