Neue Schlichtungsstelle soll Fluggästen helfen:
Die Luftverkehrsbranche und die Bundesregierung haben ein Eckpunktepapier für eine Schlichtungsstelle erarbeitet. Sie soll bei Streitigkeiten zwischen Fluggesellschaften und Passagieren künftig «schnelle und unbürokratische Lösungen» ermöglichen.
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